CONDITIONS GENERALES ET INFORMATIONS PRATIQUES

Demandes d’information et de réservation :
-Site web : www.lesrobinsonades.com
-Par téléphone : 06 12 04 08 59
-Par courrier : Les Robinsonades
Lieu dit Tersac
31310 Saint Christaud
-Par email : [email protected]


1. COMMENT RESERVER ?
Il vous suffit de vous connecter en priorité à notre site internet : www.lesrobinsonades.com et de cliquer sur le bouton «réserver».
Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email.


2. REGLEMENTS :
Montant du séjour à verser à la réservation est de 30%.
Les 70 % restant seront à régler sur place dès votre arrivée.
Pour l’achat des bons cadeaux, vous devrez régler la totalité du montant.


3. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS
• Virement bancaire : Crédit Mutuel
IBAN : FR76 1027 8023 3900 0201 1120 106
BIC : CMCIFR2A
• Chèque bancaire ou postal, à l’ordre des Robinsonades (comptes français uniquement).
• Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa sur le site web uniquement.
• Chèques vacances (ANCV).


4. MODIFICATION ET ANNULATION
4.1 : Annulation ou report avant l’arrivée du client, du fait du client
4.1.1 Aucun frais ne sera demandé pour un premier report de date intervenant au moins 15 jours avant le début du séjour. En deçà de 15 jours les conditions ci-dessous s’appliquent quel que soit le mode de paiement (carte bancaire, carte cadeau, chèques…).
4.1.2 Pour toute annulation intervenant entre 15 et 7 jours avant le début du séjour, il sera retenu 30 % du montant total de la réservation. En cas de réservation par carte cadeau, le montant du crédit de la carte cadeau est réduit automatiquement des 30 %.
4.1.3. Pour toute annulation faite dans les 7 jours avant le début du séjour, le montant total de la réservation sera acquise à l’établissement. Dans le cas d’une carte cadeau, celle-ci est purement et simplement annulée.

4.2. Annulation avant l’arrivée du client du fait des Robinsonades.
4.2.1. Les Robinsonades se réservent le droit d’annuler le séjour dans le cas où des conditions météorologiques prévues (fortes pluies, orage, vent violent…) ou en cas de force majeure, qui ne permettraient pas l’accès normal aux hébergements en toute sécurité. Dans ce cas, les Robinsonades proposeront un report du séjour à une date ultérieure, selon les disponibilités.
4.2.2. Le cas échéant, le client pourra également prétendre à une indemnité équivalente à la somme déjà réglée par ses soins.

5. CAUTION
A l’arrivée, aucune caution ne sera demandée. Cependant, l’empreinte de votre carte bancaire pourra être activée le cas échéant pour couvrir la détérioration ou le vol du matériel, des décorations et plus généralement la remise en état de la cabane.

6.PRESTATION
6.1. La prestation comprend la mise à disposition d’une cabane à partir de 16h le jour de l’arrivée, pour une libération avant 12h le jour du départ .
6.2. Les cabanes sont équipées de literie, de linge de lit (draps, couettes, oreillers…),de serviettes de toilette, d’un broc-à-eau, de toilettes sèches, de l’électricité, du chauffage électrique, d’une table et des chaises, de petits mobiliers et objets décoratifs.
6.3. Le cocoon et le plum’arbre sont équipées d’un matelas rond occupant toute la surface,de linge de lit (draps, couettes, oreillers…),de serviettes de toilette, et en extérieur d’une table et de chaises.
6.4. L’accès aux équipements du domaine : deux salles de douche, une cuisine d’été, coin jeux pour enfants, jacuzzi, piscine hors sol, table de ping-pong, trampoline .

7. ENFANTS
Pendant le séjour, les enfants restent sous l’entière responsabilité des parents, ou de l’accompagnateur.

8. CAPACITE
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation
maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour
des raisons de sécurité et d’assurance

9. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.


10. ANIMAUX
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergement.

11. LITIGE
11.1. En cas de divergence sur l’interprétation ou l’exécution des clauses des présentes conditions générales, les parties s’efforceront de régler leur différend à l’amiable.
11.2. À défaut d’accord obtenu dans un délai raisonnable, le litige sera soumis au tribunal de Toulouse, ou le tribunal du lieu de domicile du consommateur.